運維部門發展曆程

建設期（2013-2014年）

2013年1月，公司在無錫正式成立，同時運維業務也于2013年開(kāi)始運作和發展，主要運維業務是針對以上開(kāi)發軟件及系列産品的運維，另外(wài)還包括一(yī)些基礎軟件運維。2014年取得建築智能化工(gōng)程三級專業承包。 公司成立初期有12名員(yuán)工(gōng)，組織架構為：銷售部、工(gōng)程部、财務部、綜合部、技術部，有3名同事負責公司項目的技術開(kāi)發、技術實施、調試及其相關的現場或遠程的售後服務工(gōng)作，同時也由工(gōng)程部提供万博manbext3.0官网登录-万博体育max官方网站。基于公司的業務需要，在公司成立初期隻有1個全職客服人員(yuán)，服務方式是用戶有需求時直接撥打客服人員(yuán)的電(diàn)話(huà)，由客服人員(yuán)提交給工(gōng)程部進行處理，提供被動響應式服務，并未設置專門的万博manbext3.0官网登录-万博体育max官方网站部門，也未設置單獨的運維工(gōng)程師。